Im Zentrum des Aufbautrainings steht der Verkaufsablauf, der die Kenntnisse des Basistrainings voraussetzt.

Da eine erfolgreiche Kontaktaufnahme der Start jeder Kundenbeziehung darstellt und die weitere Kundenpflege überaus wichtig ist, wird dieser Abschnitt aus dem Basistraining wiederholt.

Die Vermittlung rhetorischer Instrumente in der Bedarfsanalyse werden durch einen bunten Strauß an Fragetechniken und -taktiken erweitert. Denn eine aufmerksame Bedarfsanalyse liefert dem Verkauf wertvolle Argumente und stellt die beste Grundlage für einen erfolgreichen Verkaufsabschlusses dar.

Wie anschließend eine Bedarfsfestlegung entsteht und ihre Relevanz im Verkaufsablauf, bildet den Abschluss des Beratungsabschnitts.

Kundenträume und -wünsche anzuregen stellt in allen Abschnitten einen entscheidenden Faktor dar.

Welches Vorgehen der Verkäufer in einer Verhandlung anwenden kann und welche Taktiken zur Verfügung stehen, um den Kunden optimal zu überzeugen, vermittelt der Themenblock „Präsentation + Verhandlung + Abschluss“.

Eine aufrichtige, empathische Kundenberatung stellt die Interessen des Kunden in das Zentrum unseres Handelns.

Gemeinsam entwickeln wir Bewusstsein für eine Kundenbindung nach dem Verkauf.

Verkaufen im Top-Segment stellt unter Verwendung verschiedener Hard Skills eine komplexe Tätigkeit dar, deren optimale Anwendung eine konzentrierte und leistungsstarke Verfassung voraussetzt. Aus diesem Grund widmet sich das finale Kapitel der Bewältigung von Stress. Methoden zum kurzfristigen Stressabbau werden ebenso vermittelt, wie die Entwicklung einer gesunden Work-Life Balance.

Alle Inhalte werden durch Teamübungen kooperativ erarbeitet, verankert und damit im Berufsalltag anwendbar.

Dauer ca. 4 Stunden

Inhaltsangabe (Änderungen vorbehalten)

• Einleitung
• Kundenkontakte gewinnen und pflegen
• Bedarfsanalyse, Fragetechniken, Bedarfsfestlegung
• Präsentation, Verhandlung, Abschluss
• Kundenbindung nach dem Verkauf
• Stress als Herausforderung
• Finale