Dieses Training weckt Neugier auf den Kundenkontakt, widmet sich der Menschenkunde und entwickelt einen selbstbewussten Verkaufsstil. 

Autodidaktisches Verkaufswissen und persönliche Erfahrungen werden professionell vertieft und erhalten damit eine fundierte Grundlage für einen erfolgreichen Kundenkontakt.

Die ersten Sekunden in einem Kontakt können bereits entscheidend für den weiteren Verlauf sein. Ein zentraler Inhalt stellt daher der Aufbau und die Pflege des Kundenkontakts dar.

Denn das stärkste Verkaufspotential liegt in der Kundenbindung, also dem Ausbau eines zufriedenen Kundenstammes.

Neuromarketing bietet wertvolle Informationen, um Kundenwünsche besser zu verstehen und gezielt anzusprechen.

In dem Themenblock Selbst- und Fremdwahrnehmung gewinnen die Teilnehmer*innen Einblicke in Ihre "verkäuferische DNA". Durch Perspektivwechsel entsteht ein Verständnis dafür, wie die eigene Persönlichkeit auf einen Kunden wirkt.

Wir erfahren, wie sich ein bewusster Einsatz von Körpersprache auf das Verkaufsgespräch auswirken kann und trainieren gemeinsam das Lesen von Signalen, die wertvolle Hinweise über die Absichten des Kunden geben können.

Kognitive Empathie ist ein weiteres wichtiges Wissensfeld, das eine wertvolle Basis für einen erfolgreichen Kundenkontakt darstellt.

Den Ausklang des Trainings bilden die Themen Flexibilität und Sprachgewandtheit im Joballtag, denn beide Fähigkeiten erweitern die Möglichkeiten für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss.

Alle Inhalte werden durch Teamübungen kooperativ erarbeitet, verankert und damit im Berufsalltag anwendbar.

Dauer ca. 4 Stunden

Inhaltsangabe (Änderungen vorbehalten)

• Einleitung
• Kundenkontakte gewinnen und pflegen
• Neuromarketing
• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Körpersprache
• Empathie
• Flexibilität
• Finale